Waschmaschine läuft aus – Hilfe und Tipps

Wenn Wasser aus der Waschmaschine austritt, sollten Sie zuerst weitere Schäden vermeiden und auf elektrische Sicherheit achten. Wo das Wasser austritt, wann es auftritt und ob die Maschine gerade Wasser einlässt, wäscht oder abpumpt, kann helfen, die Ursache einzugrenzen. Dieser Ratgeber zeigt sichere erste Maßnahmen und erklärt, welche sichtbaren Bereiche Sie prüfen können und wann ein Fachbetrieb erforderlich ist.

Waschmaschine läuft aus – Sofortmaßnahmen

Wasserzufuhr schließen, wenn dies sicher möglich ist

Wenn Wasser austritt, schließen Sie den zur Waschmaschine gehörenden Wasserhahn, sofern dieser sicher erreichbar ist.

Betreten Sie keinen Bereich mit Wasser, wenn dort elektrische Leitungen, Steckdosen, Stecker oder andere elektrische Einrichtungen betroffen sein könnten.

Verwenden Sie die Waschmaschine nicht weiter, bis geklärt ist, woher das Wasser kommt.

Elektrische Sicherheit beachten

Berühren Sie Netzstecker, Steckdose oder elektrische Teile nicht mit nassen Händen und nicht, wenn sich Wasser im Bereich der elektrischen Anschlüsse befindet.

Ist der Netzstecker trocken und sicher erreichbar, beachten Sie die Sicherheitshinweise des Geräteherstellers zum Abschalten beziehungsweise Trennen des Geräts.

Besteht die Gefahr, dass Wasser elektrische Anschlüsse erreicht hat, führen Sie keine weiteren Arbeiten am Gerät durch. Lassen Sie die Situation bei Bedarf durch eine qualifizierte Fachkraft beurteilen.

Öffnen Sie keine elektrischen oder internen Bauteile der Waschmaschine.

Austrittsstelle und Zeitpunkt beobachten

Wenn dies gefahrlos möglich ist, beobachten Sie, wo das Wasser sichtbar austritt und in welcher Programmphase das Problem aufgetreten ist.

Hilfreiche Informationen sind beispielsweise:

• Wasser an der Vorderseite beziehungsweise Tür,
• Wasser unter oder hinter der Maschine,
• Wasser im Bereich der Waschmittelschublade,
• Austritt beim Wassereinlauf,
• Austritt während des Waschens,
• Austritt beim Abpumpen.

Diese Beobachtungen können die weitere Fehlersuche deutlich eingrenzen.

Restwasser nur kontrolliert ablassen

Öffnen Sie das Flusensieb beziehungsweise den Pumpenfilter nicht automatisch nach einem Wasseraustritt. Je nach Wasserstand kann dabei zusätzlich Wasser aus dem Gerät austreten.

Muss Restwasser abgelassen werden, verwenden Sie ausschließlich die für Ihr konkretes Modell vorgesehene Vorgehensweise aus der Bedienungsanleitung. Manche Geräte besitzen dafür beispielsweise eine Notentleerung.

Unser Ratgeber Waschmaschine Flusensieb reinigen erklärt die grundlegenden sicheren Hinweise zur Kontrolle des zugänglichen Filterbereichs.

Mögliche Ursachen für das Auslaufen der Waschmaschine

Die Austrittsstelle und die Programmphase können Hinweise auf den betroffenen Bereich geben. Ein sichtbares Wasserleck beweist jedoch nicht automatisch, dass ein bestimmtes Bauteil defekt ist.

Prüfen Sie zunächst nur Bereiche, die ohne Ausbau oder Öffnen des Gerätegehäuses sicher zugänglich sind.

Tür und Türmanschette sichtbar prüfen

Kontrollieren Sie bei ausgeschaltetem Gerät den sichtbaren Bereich der Tür und Türmanschette auf Fremdkörper, Verschmutzungen oder erkennbare Beschädigungen.

Entfernen oder demontieren Sie die Türmanschette nicht zur Diagnose.

Wasser im Türbereich kann verschiedene Ursachen haben. Eine sichtbare Undichtigkeit allein beweist deshalb nicht automatisch, dass die Türmanschette ersetzt werden muss.

Waschmittelschublade prüfen

Tritt Wasser im Bereich der Waschmittelschublade aus, prüfen Sie die zugängliche Schublade entsprechend der Bedienungsanleitung auf Waschmittelreste oder Ablagerungen.

Reinigen Sie nur die für Benutzer vorgesehenen und sicher zugänglichen Bereiche.

Verwenden Sie außerdem Waschmittel und Dosierung entsprechend den Angaben des Waschmittel- und Geräteherstellers. Schaumbildung oder Probleme beim Wassereinlauf können ebenfalls Einfluss auf den Wasseraustritt in diesem Bereich haben.

Sichtbare Schläuche und Anschlüsse prüfen

Kontrollieren Sie nur von außen sichtbare und sicher zugängliche Zulauf- und Ablaufschläuche auf erkennbare Beschädigungen, Knicke oder sichtbaren Wasseraustritt.

Ziehen Sie die Waschmaschine nicht allein heraus, wenn sie schwer oder nicht sicher zugänglich ist.

Lösen Sie Schlauch- oder Wasseranschlüsse nicht allein aufgrund eines vermuteten Lecks. Ist ein Anschluss undicht oder eine Demontage erforderlich, sollte die Ursache entsprechend der Geräteinstallation beziehungsweise durch einen Fachbetrieb geprüft werden.

Filterbereich nur bei passendem Fehlerbild prüfen

Tritt Wasser sichtbar im Bereich des Pumpenfilters beziehungsweise Flusensiebs aus, prüfen Sie zunächst anhand der Bedienungsanleitung, ob der Verschluss korrekt eingesetzt sein sollte und welche Benutzerprüfung vorgesehen ist.

Öffnen Sie den Filter nicht unkontrolliert, solange sich noch Wasser im Gerät befinden kann.

Ein Wasseraustritt an der Waschmaschine beweist nicht automatisch, dass der Filter die Ursache ist.

Wo tritt das Wasser aus?

Wasser kommt vorne an der Tür heraus

Prüfen Sie sichtbare Fremdkörper im Türbereich, die Türmanschette und ob die Tür entsprechend der Bedienungsanleitung korrekt geschlossen ist.

Wasser kommt aus der Waschmittelschublade

Prüfen Sie die zugängliche Waschmittelschublade auf Ablagerungen und beachten Sie die vorgesehenen Waschmittelmengen und Produkte.

Wasser befindet sich hinter oder unter der Maschine

Kontrollieren Sie nur die ohne Bewegung des Geräts sichtbaren Schlauch- und Anschlussbereiche. Ziehen Sie keine Schlüsse auf interne Schläuche, Pumpen oder Ventile, wenn die Austrittsstelle nicht eindeutig sichtbar ist.

Wasser tritt beim Abpumpen aus

Beobachten Sie, ob der Wasseraustritt mit der Abpumpphase zusammenfällt. Prüfen Sie nur die für Benutzer vorgesehenen zugänglichen Bereiche. Arbeiten an internen Pumpen, Schläuchen oder Anschlüssen gehören in die weitere fachgerechte Diagnose.

Wann Herstellerservice oder Fachbetrieb kontaktieren?

Verwenden Sie die Waschmaschine nicht weiter, wenn weiterhin Wasser austritt oder die Ursache nicht eindeutig über sicher zugängliche Bereiche festgestellt werden kann.

Wenden Sie sich an den Herstellerservice oder einen qualifizierten Fachbetrieb, wenn die Diagnose das Öffnen des Gerätegehäuses oder Arbeiten an internen Schläuchen, Pumpen, Ventilen, elektrischen Komponenten oder Verkabelungen erfordern würde.

Besonders bei Wasser in der Nähe elektrischer Anschlüsse, beschädigten Kabeln, ungewöhnlichem Geruch, Rauchentwicklung oder wiederholt auslösenden elektrischen Schutzeinrichtungen sind keine weiteren eigenen Prüfungen am Gerät angebracht.

Tauschen Sie keine Pumpe, kein Ventil, keine Dichtung oder andere interne Komponenten allein aufgrund des sichtbaren Wasseraustritts aus.

Häufige Fragen

Was sollte ich zuerst tun, wenn die Waschmaschine ausläuft?

Stoppen Sie die weitere Nutzung und schließen Sie die Wasserzufuhr, sofern dies sicher möglich ist. Achten Sie besonders darauf, elektrische Anschlüsse nicht zu berühren, wenn Wasser in deren Nähe gelangt ist.

Wie finde ich heraus, wo das Wasser austritt?

Beobachten Sie nur aus sicherer Entfernung beziehungsweise an sicher zugänglichen Bereichen, wo das Wasser sichtbar wird und in welcher Programmphase es auftritt. Diese Informationen können helfen, die weitere Diagnose einzugrenzen.

Darf ich das Flusensieb öffnen, wenn die Waschmaschine ausläuft?

Nicht automatisch. Befindet sich noch Wasser im Gerät, kann beim Öffnen zusätzlich Wasser austreten. Folgen Sie zum Ablassen von Restwasser ausschließlich der Bedienungsanleitung Ihres Modells.

Bedeutet Wasser an der Tür, dass die Türmanschette defekt ist?

Nein. Prüfen Sie den sichtbaren Türbereich auf Fremdkörper, Verschmutzungen und erkennbare Beschädigungen. Der Austrittsort allein beweist nicht, dass die Türmanschette ersetzt werden muss.

Wann sollte ich den Herstellerservice kontaktieren?

Wenn weiterhin Wasser austritt, die Ursache nicht über sicher zugängliche Bereiche ermittelt werden kann oder Arbeiten an internen beziehungsweise elektrischen Komponenten erforderlich wären, wenden Sie sich an den Herstellerservice oder einen qualifizierten Fachbetrieb.

Fazit

Wenn die Waschmaschine ausläuft, steht zunächst die Sicherheit im Vordergrund. Stoppen Sie die weitere Nutzung, schließen Sie die Wasserzufuhr, sofern dies sicher möglich ist, und vermeiden Sie den Kontakt mit elektrischen Anschlüssen im Bereich des Wassers.

Beobachten Sie anschließend, wo und in welcher Programmphase das Wasser austritt. Prüfen Sie nur sicher zugängliche Bereiche wie Türmanschette, Waschmittelschublade sowie sichtbare Schlauchbereiche, wenn diese zum Fehlerbild passen.

Bleibt die Ursache unklar, tritt weiterhin Wasser aus oder wären Arbeiten an internen beziehungsweise elektrischen Komponenten erforderlich, wenden Sie sich an den Herstellerservice oder einen qualifizierten Fachbetrieb.